موظف استقبال فندق📣 إعلان

• تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوف الفندق
• التعامل مع الحجوزات بكفاءة واحترافية
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة
• الحفاظ على التنظيم في مكتب الاستقبال
• المساعدة في ضمان سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية
• خبرة في مهام الاستقبال والتعامل مع الحجوزات
• آداب هاتف ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المواقف الصعبة
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات القوية
• الطلاقة في لغات متعددة ميزة إضافية
• تفضل الخبرة السابقة في صناعة الضيافة

• تاريخ البدء: مباشرة
• ساعات العمل الأسبوعية: 488 ساعات يوميًا)
• الراتب: 4000 ريال سعودي + مكافآت مستهدفة

• استقبال الضيوف والترحيب بهم.
  
• إنهاء إجراءات الدخول والمغادرة.
  
• الرد على الاتصالات والاستفسارات.
  
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان راحة النزلاء
  

المهام والمسؤوليات:

مرجعاً تقنياً وإدارياً يضمن جودة وكفاءة الأنظمة التقنية وخدمات الدعم الفني.

• قيادة فريق الدعم الفني والإشراف على أعمال الصيانة والتشغيل اليومية.
• إدارة مركز خدمة العملاء (Helpdesk) وضمان سرعة الاستجابة وحل التذاكر.
• وضع السياسات والإجراءات وفق أفضل الممارسات (ITIL أو ما يعادلها).
• متابعة البنية التحتية التقنية وضمان استمرارية الأنظمة والشبكات.
• إدارة عقود الدعم والصيانة مع مزوّدي الخدمات والتأكد من الالتزام بمستويات الخدمة (SLAs).
• إعداد تقارير دورية للإدارة العليا تتضمن مؤشرات الأداء ورضا المستخدمين.
• تطوير وتطبيق خطط التحسين والتقنيات الجديدة لرفع الكفاءة وخفض التكاليف.

المتطلبات:
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة عملية لا تقل عن 73 سنوات على الأقل في منصب إداري.
• إلمام بأنظمة الشبكات، الخوادم، وأمن المعلومات.
• مهارات عالية في القيادة، حل المشكلات، وإدارة الفرق.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المزايا:
• بيئة عمل احترافية وداعمة للتطوير المستمر.
• رواتب ومزايا تنافسية.
.