أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

نحن علامة سعودية متخصصة في الجوارب الفاخرة والإكسسوارات، انطلقنا من الرياض عام 20242025م.

نبحث عن مستقل/مستقلة بدوام جزئي عن بُعد للانضمام إلى فريقنا، لتولي مهام خدمة العملاء والتواصل مع العملاء بطريقة ودّية واحترافية.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وإنستجرام وغيره بأسلوب شخصي وودّي.

• متابعة الطلبات الجديدة على منصة سلة/زد/أمازون/نون وغيره بصلاحيات محدودة.

• التأكد من شحن الطلبات والتنسيق مع شركة الشحن أو المستودع عند الحاجة.

• متابعة الطلبات غير المكتملة والتواصل مع العملاء برسائل تذكيرية مثل: “لقد نسيت سلّتك”.

• تقديم عروض تحفيزية بسيطة عند الحاجة لتشجيع إتمام الطلب.

• التواصل مع العملاء بعد البيع حتى توصيل الطلب أو استرجاع الطلب إذا لزم الأمر.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• مهارات تواصل قوية وأسلوب لبق وودّي.

• التزام بالمتابعة الدقيقة للطلبات والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

• القدرة على العمل عن بُعد بمرونة واحترافية.

• الالتزام بالعمل ٣-٤ ساعات يومياً بشكل متقطع، مع التواجد ٣ أيام في الأسبوع لمتابعة المهام او حسب الحاجه بالاتفاق.

📌 طبيعة العقد: حر / Freelance لمدة ٣ أشهر قابلة للتجديد.

انضم إلى فريقنا كأخصائي أول - وسائل التواصل الاجتماعي!
تسعى شركة قِدِيَّة للاستثمار إلى توظيف أخصائي أول مبدع ومدفوع للعمل في وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز فريقنا التسويقي. تتضمن هذه الوظيفة تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإشراك جمهورنا بمحتوى جذاب يعكس رؤية قِدِيَّة كوجهة رئيسية للترفيه وأسلوب الحياة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل والنمو عبر منصات متعددة.
• إنشاء وتنقيح محتوى جذاب، بما في ذلك الرسومات، مقاطع الفيديو، والمشاركات المكتوبة المصممة لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
• مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات وتعليقات الجمهور على الفور.
• تحليل مقاييس الأداء وإنشاء تقارير لتقييم فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التسويق، العلاقات العامة، والرقمية، لضمان تناسق الرسائل والعلامة التجارية.
• البقاء على اطّلاع على أحدث اتجاهات أدوات وممارسات وسائل التواصل الاجتماعي.
• إدارة حملات وتخطيط ميزانية إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
• قيادة وتوجيه الأعضاء الجدد في الفريق فيما يتعلق بممارسات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل تطوير المحتوى.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في التسويق، الاتصالات، الوسائط الرقمية، أو مجال ذي صلة.
• 57 سنوات من الخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي.
• سجل حافل من الحملات الناجحة لاستراتيجيات التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• معرفة قوية بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، أدوات التحليل، وأنظمة إدارة المحتوى.
• مهارات كتابية وشفوية ممتازة مع موهبة في سرد القصص.
• عقلية إبداعية مع القدرة على توليد أفكار مبتكرة للمحتوى.
• خبرة في إدارة الفرق والمشاريع بكفاءة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.

المزايا:

• حزمة تعويضات ومزايا جذابة.