موظف تأجير سيارات

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة في اختيار السيارة المناسبة لاحتياجاتهم.

2. شرح شروط وأحكام التأجير للعملاء بوضوح والتأكد من فهمهم لها قبل توقيع العقد.

3. إعداد وتجهيز عقود التأجير والتأكد من صحة البيانات والمستندات المطلوبة (رخصة قيادة، هوية، بطاقة ائتمانية).

4. تسليم السيارات للعملاء بعد التأكد من نظافتها وفحصها والتأكد من سلامة المعدات والملحقات.

5. استلام السيارات عند الإرجاع وفحصها للتأكد من عدم وجود أضرار أو مخالفات، وتوثيق ذلك في النظام.

6. متابعة الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتأكيدها في الوقت المحدد.

7. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعقود والمدفوعات والحجوزات اليومية.

8. معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.

9. تحقيق الأهداف البيعية الشهرية المقررة من إدارة الشركة.

10. الالتزام بسياسات السلامة والأمن والحفاظ على أصول الشركة (السيارات، المعدات، المستندات).  
    

    المؤهلات والخبرات المطلوبة:

    • المؤهل العلمي: شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو تخصص ذي صلة.

    • الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة في مجال التأجير أو خدمة العملاء (يفضل في شركات تأجير السيارات).

    • المهارات:

      • مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء احترافية.

      • إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الخاصة بالتأجير.

      • القدرة على التفاوض والإقناع.

      • معرفة جيدة بإجراءات المرور والأنظمة المتعلقة بالتأجير.